GBI PRJ CK7

Mobile App Redesign

Overview

Years: 2023

Platform: Mobile App

Status: Live

Tools: Figma

Our Project Team

Designer: Brama Damuharta

Manager: Ignatus Budi

Developer: Yose Adrian & Akhmad Jazuli

Background

GBI PRJ (Gereja Bethel Indonesia Praise Revival for Jesus) didirikan pada September 1997. Sejak awal pembangunan hingga tahun 2020, seluruh aktifitas penyebaran informasi kepada jemaat mulai dari waktu dan lokasi ibadah, info pendeta/pastor, hingga penyerahan persembahan semua masih dilakukan secara manual.

Baru setelah tahun 2020, aplikasi pertama GBI PRJ CK7 dibuat. Semua hal di atas dapat diakomodasi oleh aplikasi pertama ini. Namun, banyak jemaat gereja yang merasakan kesulitan ketika mengakses beberapa fitur pada aplikasi tersebut.

Selain itu pihak gereja ingin menambah sebuah fitur di mana jemaat dapat mengakses informasi dan mendaftar event-event yang diselenggarakan oleh pihak gereja. Diharapkan dengan adanya proyek ini dapat mengakomodasi semua keluhan dan kebutuhan mereka.

Berawal dari keluhan yang masuk ke pengurus Gereja

Para Jemaat Gereja mengeluhkan sulitnya menggunakan aplikasi tersebut karena berbagai alasan, seperti sulit menemukan menu dan fitur yang dibutuhkan, hingga navigasi aplikasi yang terasa berantakan, serta ketidakjelasan informasi yang disajikan. Keluhan-keluhan ini membuat pihak pengurus Gereja merasa kesulitan dalam menanggapi keluhan tersebut.

Selain itu, event-event besar sering dilaksanakan oleh gereja yang dimana semua urusan data jemaat serta pendaftar dilakukan secara manual. Banyak masalah dan keluhan ketika event dilaksanakan karena pengecekan jemaat yang mendaftar dan yang hadir perlu dilakukan melalui excel dan Whatsapp, oleh karena itu pihak GBI PRJ CK7 ingin menambahkan sebuah sistem untuk mengatur event tersebut.

Secara garis besar, GBI PRJ (CK7) membutuhkan 2 hal; Redesain Aplikasi dan Penambahan Fitur Event

How do we make sure what we'll create meets expectations?

Setelah mencari tahu mengenai keinginan dan masalah yang dialami, saya melakukan beberapa analisis terlebih dahulu sebelum melakukan penelitian lebih lanjut. Beberapa analisis tersebut antara lain:

Men-set goal yang ingin dicapai untuk membatasi scope dari proyek redesign

Memetakan arsitektur informasi dari aplikasi yang ada saat ini

Mengeksplorasi informasi yang disediakan oleh website GBI PRJ CK7 untuk mengetahui informasi apa saja yang disediakan oleh pihak gereja

Membuat list asumsi dari arsitektur informasi serta latar belakang yang telah diketahui

Menebar jala untuk menangkap ikan yang terlihat

Setelah membuat list asumsi, saya mencoba untuk memvalidasi asumsi tersebut dengan cara melakukan survey. Survey saya lakukan dengan cara meminta pihak gereja untuk menyebarkan link google form yang telah saya buat kepada para jemaat gereja, baik melalui grup whatsapp maupun melalui sosial media.

Dari survey tersebut, saya mendapatkan respon dari 256 responden. Berikut permasalahan utama yang saya rangkum.

Halaman utama langsung berisi daftar sermon

Pengguna berekspetasi setelah mereka login, maka akan ada halaman utama yang berisi informasi fitur yang tersedia serta rekomendasi informasi yang relevan dengan pengguna,

Setelah berpindah halaman, mereka tidak bisa kembali ke halaman sebelumnya

Navigasi pada aplikasi sebelumnya hanya bersifat satu arah, tidak ada tombol kembali yang tersedia pada aplikasi dan ketika menggunakan tombol kembali pada smartphone, pengguna malah diarahkan ke halaman utama dan itu menyulitkan pengguna.

Terdapat beberapa menu yang memiliki nama berbeda namun diarahkan ke halaman yang sama

Banyak menu yang bersifat redundan. Bukan hanya ada lebih dari 1 navigasi yang mengarahkan ke halaman yang sama, tapi nama navigasinya pun berbeda, sehingga pengguna bingung ketika hendak memilih suatu menu. Hal ini juga tidak sesuai dengan prinsip What You See Is What You Get.

Tidak terdapat fitur pencarian

Pengguna kesulitan ketika hendak mencari informasi karena tidak adanya fitur pencarian, sehingga mereka harus meng-scroll informasi hingga mereka menemukan informasi yang diinginkan.

Respon aplikasi yang terlalu lambat

Setelah saya telusuri, tenryata ada beberapa halaman yang mengambil data dari website (web-mobile) karena informasi tersebut tidak tersedia langsung dari database aplikasi. Hal itu menyebabkan sistem perlu mendownload data sebelum ditampilkan ke pengguna dan terkadang hal itu memakan waktu yang cukup lama.

Start building the masterpiece

Setelah melalui beberapa tahapan eksplorasi serta penelitian yang mendalam, saya mencoba untuk membuat solusi yang paling memungkinkan dan masuk akal untuk dikerjakan dalam waktu dekat.

Menentukan prioritas pengerjaan

The name "School Bus Tracker" was chosen because it accurately represents the main function of the feature, which is to monitor school buses. Additionally, using "School Bus + Tracker" is already familiar to the public due to the term "tracker" commonly used in Google Maps.

Menyusun ulang arsitektur informasi serta navigasi pada aplikasi menjadi lebih simpel

What solutions were finalized during our decision-making process?

Membuat fitur event ter-highlight dengan meletakannya pada navbar

In the research phase, we discovered that 60% of parents hadn't installed the MyBB app on their phones. Therefore, we decided to leverage this opportunity by integrating the School Bus Tracker feature into the MyBB app.

This initiative was also suggested to the higher-ups, as the increased MyBB user base could potentially lead to a rise in transactions within the app. The logic is simple: more active users equate to increased transactions.

Membuat flow pendaftaran event se-familiar mungkin

The School Bus Tracker will have labels named :

On Trip: For students with active trip
Completed: For students whose buses have arrived at school or home
No Trip: For students on holiday or without any trip

Memanfaatkan barcode sebagai media check-in event

The feature aims to provide parents with a comprehensive view of school bus information, including details about the driver, bus, and most importantly, their child's trip. Parents can access real-time updates on the bus's location and their child's condition during the trip. This ensures parents are well-informed about their child's school bus experience, boosting their confidence and providing peace of mind.

The positive impact acquired by GBI PRJ (CK7)

Berkurangnya keluhan dan telepon yang masuk ke pihak gereja secara signifikan

Description

Peningkatan jumlah peserta event pada gereja karena mudahnya akses informasi event

Description

Panitia event tidak perlu lagi mencocokkan data pendaftar event dengan excel karena sudah tinggal scan barcode

Description

Peningkatan jumlah user aplikasi GBI PRJ (CK7) berkat satu platform yang mencakup semua informasi

Description